Återbetalningspolicy
Är du inte nöjd med din beställning?
Vi vill gärna veta hur vi kan bli bättre!
Retur- och återbetalningspolicy – Nyafynd
Denna policy gäller för köp som görs via vår webbplats och är utformad i enlighet med svensk konsumentskyddslagstiftning, inklusive Distansavtalslagen (2005:59) och Konsumentköplagen (2022:260).
Ångerrätt (14 dagar)
När du handlar hos oss har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen löper i 14 dagar från den dag du mottagit varan.
För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet via e-post eller kontaktformulär.
När du har meddelat oss om ånger har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Villkor för retur
För att full återbetalning ska ske gäller följande:
- Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick
- Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik
- Om varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett värdeminskningsavdrag
Av hygien- och hälsoskäl gäller särskilda regler för underkläder och shapewear:
- Produkten får inte vara använd på ett sätt som påverkar hygien eller vidareförsäljning
- Eventuella hygienförseglingar får inte vara brutna
Återbetalning
Vid giltig ångerrätt återbetalar vi:
- Produktens fulla pris
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger, dock kan vi vänta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Returfrakt
Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp, om inte annat anges.
Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart. Du ansvarar för varan tills den når oss.
Retur via post
Du har upp till 14 dagar på dig att byta en produkt mot annan storlek eller färg, eller att begära återbetalning om leveransen hämtats ut till ett ombud.
1. Kontakt
Kontakta oss först via e-post för att få korrekt returadress.
Eftersom vi använder olika distributionscentraler behöver vi avgöra vilken returadress som gäller baserat på returorsak.
2. Bifoga följesedel
Förpacka produkten väl, helst i originalförpackningen, och inkludera en anteckning med ditt ordernummer.
Du som kund ansvarar för returfrakten. Be alltid om ett spårningsnummer vid inlämning av paketet.
När paketet har skickats, vänligen meddela oss via e-post om du önskar återbetalning eller byte.
3. Frakt
Lämna in paketet på närmaste postombud eller paketbutik.
När returen har mottagits hos oss behandlas bytet eller återbetalningen så snart som möjligt.
Avbeställningar
Om du önskar avbryta din beställning, kontakta oss omedelbart.
Vid avbeställning inom 24 timmar från genomfört köp kan vi erbjuda full återbetalning. Efter detta måste varorna returneras efter mottagande enligt returpolicyn ovan.
Fraktkostnader
Returfrakt bekostas av kunden och återbetalas inte. Vid återbetalning dras eventuella fraktkostnader av från beloppet.
Leveranstiden för utbytesprodukter kan variera beroende på din geografiska plats.
Vi rekommenderar alltid att du använder spårbar frakt eller fraktförsäkring vid retur.